プライバシーポリシー

株式会社Gホールディングス（以下「当社」といいます。）は、お客様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が提供するゲーム、アプリケーション、ウェブサイトその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）に関し、当社が個人情報をどのように取得、利用、開示、移転及び保護するか、並びにお客様の権利及び選択肢について定めるものです。
当社は、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び、適用がある場合は、EU一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます。）、英国一般データ保護規則（以下「英国GDPR」といいます。）、改正後のカリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」といいます。）その他本サービスを提供する国又は地域のデータ保護法令に従って、個人情報を取り扱います。個別のサービスに固有のプライバシーに関する通知がある場合は、本ポリシーに加えて、当該通知が適用されます。
本サービスを利用することにより、お客様は、本ポリシーを読み、理解したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。

1．定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、識別された又は識別可能な生存する個人に関する一切の情報をいいます。これには、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の直接お客様を識別することができる情報のほか、アカウントID、端末識別子、広告識別子、IPアドレス、Cookie識別子等、他の情報と照合することによりお客様を識別することができる情報を含みます。「個人情報」には、GDPR及び英国GDPRに定める「個人データ」並びにCCPAに定める「個人情報」を含みます。

2．取得する情報

当社は、第3項に定める利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得します。

  1. お客様から提供される情報
    • (a)
    • ユーザー名又はニックネーム、メールアドレス、パスワード、生年月日又は年齢、居住する国又は地域等のアカウント情報
    • (b)
    • お問い合わせ、アンケート、キャンペーン若しくはイベントへの参加、又はソーシャルメディア上での当社とのやり取りの際にご提供いただく情報
    • (c)
    • 購入したアイテム、金額、購入日時等の購入及び取引に関する情報。決済は、アプリストア運営者又は決済サービス事業者が処理し、当社はクレジットカード番号の全桁を受領又は保存しません。
  2. 自動的に取得する情報
    • (a)
    • 端末の機種、OS、言語設定、IPアドレス、ブラウザの種類等の端末及び接続に関する情報
    • (b)
    • ユーザーID、端末識別子、広告識別子（IDFA、Google広告ID等）等の識別子
    • (c)
    • ゲームのプレイ履歴、ゲーム内での行動、アクセスログ、クラッシュレポート、本サービスの利用日時等の利用状況に関する情報
    • (d)
    • Cookie、ソフトウェア開発キット（SDK）その他これらに類する技術により取得する情報（第7項をご参照ください。）
  3. 第三者から取得する情報
    • (a)
    • Apple、Google、ソーシャルネットワーキングサービス等、お客様がログイン又はプレイに利用するプラットフォームから、お客様が当社への提供を許可した範囲で取得する情報
    • (b)
    • 広告パートナー、分析サービス提供者及び決済サービス事業者から取得する情報

3．利用目的

当社は、個人情報を次の目的で利用します。当社は、適用される法令により認められる場合を除き、お客様の同意を得ることなく、これらの目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。

  1. 本サービスの提供、運営、維持及び改善のため
  2. アカウントの作成及び管理並びに本人確認のため
  3. 購入の処理、料金の請求及び課金計算のため
  4. 当社の商品及び本サービスに関するお問い合わせに対応するため
  5. 利用規約の変更、メンテナンス情報等、本サービスに関する重要なお知らせをするため
  6. ゲーム内外のプレゼント、キャンペーン及びイベントに関するお知らせをするため
  7. 統計分析、調査及びアンケートの実施並びに新たな商品及びサービスの開発のため
  8. お客様の本サービスの利用状況等の情報を分析して行うパーソナライズド広告を含む広告の配信及びその効果測定のため
  9. デジタルマーケティング及びダイレクトマーケティングを含むマーケティング並びに広報活動のため
  10. ソーシャルメディア上でお客様とコミュニケーションをとるため
  11. 不正行為、チート行為、不正アクセスその他の違法又は禁止された行為を検知し、防止するため、並びに不具合に対応するため
  12. 紛争及び訴訟に対応し、並びに法令上の義務を遵守するため
  13. 取得時に個別にお知らせするその他の目的のため

4．取扱いの法的根拠（欧州経済領域及び英国のお客様）

欧州経済領域（以下「EEA」といいます。）又は英国に所在するお客様については、当社は、次の法的根拠に基づいて個人情報を取り扱います。

  1. 契約の履行：当社の利用規約に基づき本サービスを提供するために取扱いが必要な場合
  2. 正当な利益：本サービスの改善、セキュリティの確保、不正防止等、当社の正当な利益のために取扱いが必要な場合（当該利益がお客様の権利及び利益に優越されない場合に限ります。）
  3. 同意：パーソナライズド広告、一部のCookie、マーケティングに関する連絡等について、お客様が同意した場合。お客様はいつでも同意を撤回することができます。撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響しません。
  4. 法的義務：適用される法令を遵守するために取扱いが必要な場合

5．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

次の場合は、第三者への提供に該当しません。

  • (a)
  • 業務委託先：当社は、ホスティング、カスタマーサポート、決済処理、分析、広告効果測定等の業務を委託するサービス提供者に、個人情報の取扱いを委託することがあります。当社は、委託先を慎重に選定し、契約により個人情報の保護を義務付け、適切に監督します。
  • (b)
  • 共同利用：当社が特定の者と個人情報を共同利用する場合は、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的及び管理について責任を有する者を、あらかじめお客様に通知し、又はお客様が容易に知り得る状態に置きます。

個人情報の販売の不実施：当社は、金銭的対価を得て個人情報を販売しません。ただし、CCPAその他の米国の一部の州法の下では、クロスコンテキスト行動広告のためのCookie等の利用が個人情報の「販売」又は「共有」とみなされる場合があります。お客様は、第7項及び第10項に従い、このような利用をオプトアウトすることができます。

6．国外への移転

当社は日本に所在しています。当社が取得した個人情報は、大韓民国その他の国に所在する当社又は当社の業務委託先が運営するサーバーに保存され、お客様が居住する国以外の国に移転され、保存され、及び処理されることがあります。これらの国のデータ保護法令は、お客様の国の法令と異なる場合があります。
当社は、個人情報を国外に移転する場合は、適用される法令に従い適切な措置を講じます。EEA又は英国から十分性認定を受けていない国への個人情報の移転については、欧州委員会が承認した標準契約条項（該当する場合は英国補遺を含みます。）その他の適法な移転の仕組みによります。なお、日本は、欧州委員会及び英国政府から十分性認定を受けています。
当社は、外国にある第三者（個人情報の取扱いを委託する業務委託先を含みます。）に個人情報を提供する場合は、お客様の同意を得るか、又は当該第三者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認したうえで提供します。後者の場合、当社は、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じ、お客様の求めに応じて当該必要な措置に関する情報を提供します。詳しくは、第15項の連絡先までお問い合わせください。

7．Cookie、広告及び分析

本サービスでは、ログインの管理、お客様の設定の保存、本サービスの利用状況の分析並びに広告の配信及び効果測定等の目的で、Cookie、SDKその他これらに類する技術を使用します。
当社は、本サービス内外でのお客様の行動に基づく広告（パーソナライズド広告）を配信するため、並びにお客様の本サービスの利用状況及び広告への反応を分析するために、第三者のサービスを利用することがあります。これらの第三者は、お客様の端末又はブラウザに独自のCookie等を設定し、広告識別子、利用状況等の情報をお客様から直接取得することがあります。これらの第三者によるお客様の情報の取扱いには、各第三者のプライバシーポリシーが適用されます。当社が利用する第三者のサービス、送信される情報及び利用目的は、次のとおりです。

  1. Firebase（Google LLC）

    送信される情報：アプリインスタンスID、端末情報、本サービスの利用状況、クラッシュレポート等
    利用目的：本サービスの利用状況の分析、不具合の検知及び通知の配信
    プライバシーポリシー：https://firebase.google.com/support/privacy

  2. Adjust（Adjust GmbH）

    送信される情報：広告識別子、IPアドレス、端末情報、本サービスのインストール及び利用状況等
    利用目的：広告効果の測定及び不正なインストールの防止
    プライバシーポリシー及びオプトアウト：https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/

  3. Google AdMob（Google LLC）

    送信される情報：広告識別子、IPアドレス、端末情報、広告の表示及びクリックの状況等
    利用目的：広告の配信（パーソナライズド広告を含みます。）及び効果測定
    プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
    オプトアウト：https://adssettings.google.com

お客様は、次の方法により、これらの技術の利用を管理することができます。

  1. ブラウザの設定：ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを拒否し、又は削除することができます。Cookieを拒否した場合は、本サービスの一部が正常に機能しないことがあります。
  2. 端末の設定：端末の設定（iOSの「Appからのトラッキング要求を許可」、Androidの「広告IDを削除」等）を変更することにより、パーソナライズド広告を制限することができます。
  3. 業界団体のオプトアウトツール：Digital Advertising Alliance（https://optout.aboutads.info）、Network Advertising Initiative（https://optout.networkadvertising.org）、Your Online Choices（https://www.youronlinechoices.eu）等のツールにより、参加企業によるパーソナライズド広告をオプトアウトすることができます。
  4. 同意の管理：EEA及び英国等、適用される法令により必要とされる場合は、当社は、必須ではないCookie等を使用する前にお客様の同意を求めます。お客様は、本サービス内の設定により、いつでも選択を変更することができます。

8．個人情報の保存期間

当社は、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間、又は適用される法令により求められる期間に限り、個人情報を保存します。個人情報が不要となった場合は、削除し、又はお客様を識別することができないよう匿名化します。例えば、アカウント情報は、法令上又は紛争解決のためにより長期間の保存が必要な場合を除き、原則として、アカウントの削除後、合理的な期間内に削除します。

9．安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。当社が講じる措置には、次のものが含まれます。

  1. 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する社内規程を整備し、個人情報保護の責任者を設置しています。
  2. 人的安全管理措置：従業者に対し、個人情報の取扱いに関する研修を定期的に実施しています。
  3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域への入退室を管理し、機器及び媒体の盗難又は紛失を防止しています。
  4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化並びに不正アクセス及びマルウェアから保護する仕組みを導入しています。
  5. 委託先の監督：当社に代わって個人情報を取り扱う業務委託先を監督しています。
  6. 外的環境の把握：当社は、個人情報を大韓民国に所在するサーバーに保存しています。当社は、大韓民国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

個人情報の漏えい等が発生した場合は、当社は、適用される法令に従い、関係当局及び影響を受けるお客様に通知します。

10．お客様の権利

お客様は、お客様の国又は地域の法令に応じて、個人情報に関して次の権利を有する場合があります。

  1. 日本のお客様

    お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するお客様の保有個人データ及び第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正、追加若しくは削除、又はその利用若しくは第三者への提供の停止を請求することができます。

  2. EEA及び英国のお客様

    お客様は、個人情報へのアクセス、訂正又は消去、取扱いの制限又は取扱いへの異議（ダイレクトマーケティングのための取扱いへの異議を含みます。）、データポータビリティ、及びいつでも同意を撤回する権利を有します。また、お客様は、居住する国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

  3. カリフォルニア州その他の米国の州のお客様

    お客様は、当社が取得、利用及び開示する個人情報を知る権利、個人情報へのアクセス、訂正及び削除を請求する権利、個人情報の「販売」又は「共有」及びターゲティング広告をオプトアウトする権利、並びにセンシティブな個人情報の利用を制限する権利を有します。当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、お客様を差別的に取り扱いません。お客様は、代理人を指定して請求を行うことができます。

  4. 権利の行使方法

    これらの権利を行使する場合は、第15項の連絡先までご連絡ください。また、お客様は、本サービス内でアカウントを削除することができます（設定＞アカウント＞アカウント削除）。当社は、お客様の情報を保護するため、請求に応じる前に本人確認を行います。当社は、適用される法令の定める期間内に対応します。当社は、適用される法令により認められる場合は、請求に応じないことがあり、その場合はその理由をご説明します。

11．子どものプライバシー

本サービスは、13歳未満（EEAの一部の国における16歳未満等、お客様の国又は地域の法令がこれと異なる年齢を定める場合は、その年齢未満）の子どもを対象としていません。当社は、保護者の同意なく、当該年齢未満の子どもの個人情報を故意に取得しません。未成年の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
当社が、必要な同意なく子どもの個人情報を取得したことを知った場合は、速やかに削除します。当社がそのような情報を取得した可能性があるとお考えの場合は、当社までご連絡ください。

12．第三者のサービス及びリンク

本サービスには、プラットフォーム、ソーシャルネットワーキングサービス、決済サービス等、第三者のウェブサイト及びサービスへのリンク又はこれらとの連携が含まれることがあります。本ポリシーは、これらの第三者による個人情報の取扱いには適用されません。これらの第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。

13．お客様が公開する情報

本サービス内のチャット、掲示板その他のコミュニティ機能、電子メール又はソーシャルメディア等を通じて他者に個人情報を開示する際は、十分にご注意ください。当社は、適用される法令が認める範囲で、お客様自身が他者に開示した個人情報、又はお客様が不正なツールを使用したことにより漏えいした個人情報について、責任を負いません。

14．本ポリシーの変更

当社は、法令、当社の事業又は本サービスの変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。本ポリシーを改定した場合は、改定後の本ポリシーを本サービス上に掲載し、末尾の改定日を更新します。重要な変更を行う場合は、事前に、本サービス上又はその他の適切な方法により、分かりやすくお知らせします。適用される法令によりお客様の同意が必要な場合は、お客様の同意を得ます。

15．お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、又は本サービスにおける個人情報の取扱いに関するご質問、苦情若しくはご請求（権利行使のご請求を含みます。）は、次の連絡先までご連絡ください。
会社名：株式会社Gホールディングス
住所：東京都新宿区西新宿三丁目8番3号
代表者：李俊求
お問い合わせ先：cs@keroro-game.com

16．言語

本ポリシーは日本語を正文とします。本ポリシーの日本語版と英語版その他の翻訳版の内容に相違がある場合は、適用される法令が認める範囲で、日本語版が優先します。

2026年10月16日改定